Mandarin-Speaking Customer Care Officer - Premium Healthcare Services
Bergabunglah dengan Tunku Abdul Rahman University sebagai Customer Care Officer (Mandarin Speaker) di pusat kota yang hidup di Badung, Bali! Ini adalah kesempatan unik untuk memanfaatkan kemampuan berbahasa Mandarin Anda dan kemampuan pelayanan pelanggan yang luar biasa untuk mendukung layanan kesehatan premium kami. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan internasional, menyediakan bantuan yang tepat waktu dan profesional dalam bahasa Mandarin.
Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan kami, Anda akan menjadi perantara yang memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang efektif. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan bahasa Mandarin yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dari berbagai latar belakang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional dalam bahasa Mandarin kepada pelanggan internasional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan bahwa setiap pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan memuaskan.
- Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci untuk referensi masa depan.
- Memahami dan menerapkan kebijakan perusahaan serta prosedur operasional standar.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti dan melaporkan pelatihan layanan pelanggan secara teratur.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar etika dan privasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 dalam bidang terkait (Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang lainnya).
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan berbahasa Mandarin yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Kemampuan berkomunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dengan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dari berbagai latar belakang.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel dan jam kerja yang bervariasi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang