Senior Customer Care & Service Quality Executive

Flokq · 📍 Yogyakarta, DI Yogyakarta · Diposting 2026-10-10
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 4.000.000 – Rp 5.000.000 per month

Flokq adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi e-commerce. Kami sedang mencari seorang Senior Customer Care & Service Quality Executive yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta. Peran ini adalah kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan kami.

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, pemecahan masalah yang efektif, dan komitmen terhadap pelayanan pelanggan yang luar biasa. Jika Anda siap untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, mari bergabung dengan Flokq!

Gaji yang kompetitif dan lingkungan kerja yang menyenangkan menanti Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Mengelola dan memantau interaksi pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
  • Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelayanan pelanggan yang inovatif.
  • Meningkatkan kualitas layanan melalui survei kepuasan pelanggan dan umpan balik.
  • Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
  • Melaporkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
  • Melatih dan mengembangkan tim pelayanan pelanggan.
  • Memastikan semua layanan pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau peran serupa.
  • Pengalaman dalam manajemen tim pelayanan pelanggan.
  • Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
  • Kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
  • Kemampuan analisis data dan pelaporan.
  • Pengalaman dalam menggunakan sistem pelayanan pelanggan (CRM, dll).
  • Fleksibel dan dapat bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

    • 🛠️ Keahlian

    KomunikasiPemecahan MasalahAnalisis DataManajemen TimPelayanan PelangganCRM
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait