Customer Care Insurance Specialist

Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana sebagai Customer Care Insurance Specialist dan menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di sektor asuransi. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien, memberikan bantuan ahli dalam memahami dan mengelola polis asuransi, serta memastikan kepuasan pelanggan. Di Mitracomm Ekasarana, Anda akan beroperasi di Jakarta Pusat, dengan akses ke berbagai alat dan sumber daya untuk mendukung kebutuhan pelanggan Anda.

Anda akan bekerja secara langsung dengan klien, membantu mereka dengan pertanyaan seputar polis asuransi, klaim, dan layanan lainnya. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan di industri asuransi, Anda akan menggunakan berbagai sistem dan perangkat lunak, seperti CRM, sistem manajemen klaim, dan perangkat lunak asuransi khusus. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan mendalam tentang produk asuransi, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang polis asuransi dan klaim.
• Mengelola proses klaim dari awal hingga penyelesaian.
• Menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak manajemen klaim untuk melacak dan memperbarui status klaim.
• Membantu pelanggan dalam memahami dan mengelola polis asuransi mereka.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memastikan semua proses berjalan sesuai dengan prosedur dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan di industri asuransi.
• Pengetahuan mendalam tentang produk asuransi, termasuk polis, klaim, dan layanan pelanggan.
• Pengalaman dengan sistem CRM dan perangkat lunak manajemen klaim.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait (misalnya, Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait).
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen klaim adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait